Conforme o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/90):


1. DIREITO DE ARREPENDIMENTO

O cliente pode desistir da compra em até 7 dias corridos após o recebimento.

Condições:

  • Produto sem uso

  • Embalagem original

  • Solicitação via e-mail

📧 personaliejoias@gmail.com


2. TROCAS POR DEFEITO

Aceitas somente em caso de defeito de fabricação.

Prazo para solicitação: até 7 dias corridos após o recebimento.


3. ITENS NÃO ELEGÍVEIS

Não realizamos trocas ou devoluções por:

  • Mau uso

  • Oxidação por contato com água, suor ou produtos químicos

  • Quebra ou dano causado pelo cliente

  • Desgaste natural